Document RMA
Pour retourner des articles, vous aurez besoin d'un document RMA (retour avec autorisation). Vous ne pouvez le demander que par e-mail (verkoop@firstlight.nl). Nous ne reprenons que des retours qui sont pourvus d'un document RMA.
Pour créer un document RMA, nous avons besoin des informations suivantes :
Conditions de retour
Vous trouverez les instructions d’emballage et l'adresse de retour sur le document RMA.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge.
*Droit de rétractation des consommateurs
L'une des dispositions les plus importantes de la loi sur la vente à distance est le droit de rétractation du consommateur. Comme le consommateur n'a pas la possibilité de voir ou de tester correctement un produit à l'avance, un délai de réflexion légal de 14 jours ouvrables s'applique, au cours duquel le consommateur peut renvoyer le bien sans donner de raisons. Le délai de 14 jours ouvrables commence à courir à partir du moment où le bien est livré.