Compte client
Pour commander chez nous, vous devez disposer d'un compte client. Vous pouvez en faire la demande ici. Votre demande de compte client sera transmise à notre département de gestion des débiteurs pendant les heures de bureau. Une fois vos données approuvées, vous recevrez votre nom d'utilisateur et mot de passe que vous pourrez utiliser pour vous connecter à votre compte. Si votre demande est rejetée, vous recevrez une notification par courrier électronique.
Attention : nous ne livrons pas aux personnes privées. First Light est un grossiste technique qui fournit les magasins, les entreprises, les installateurs, les clients de l'industrie, les administrations publiques, les détaillants, les créateurs d'éclairage, les établissements d'enseignement, les assosciations et d'autres institutions.
Modes de paiement
Nous acceptons les modes de paiement ci-dessous. Veuillez noter que tous les modes de paiement ne sont pas disponibles dans tous les pays. Vous verrez une liste des modes de paiement disponibles dans votre pays lors de la validation de votre commande.
KBC
Nous offrons également la possibilité de payer sur facture. Cette demande ne peut être faite que par courrier électronique. Votre demande sera examinée par notre département de gestion des débiteurs.
Passer une commande
Vous pouvez commander chez nous de plusieurs manières. Vous pouvez rechercher manuellement les articles de notre assortiment et les ajouter à votre panier. Ensuite, vous cliquez sur le panier en haut à droite de la page pour passer la commande. Il existe également deux autres options qui vous permettent de commander encore plus facilement et plus rapidement : la commande rapide et le order upload. Ces fonctions sont utiles si vous disposez déjà des numéros d'article des produits que vous souhaitez commander.
Commande rapide : Avec la fonction de commande rapide, il vous suffit de saisir les numéros d'article et les quantités souhaités. Vous pouvez ensuite passer directement à la vérification de la commande.
Order upload : Vous pouvez aussi importer une commande à partir d'un fichier Excel (attention : le lien vers cette fonction et le titre dans la barre bleue en haut de la page ne fonctionnent que si vous êtes connecté à votre compte. Sinon, le lien vous renvoie à notre page d'accueil). Vous pouvez importer un fichier entier ou coller le contenu de votre feuille de calcul dans un champ de texte. Le fichier doit contenir les données suivantes : colonne 1 : notre numéro d'article ou code EAN ; colonne 2 : description de l'article ; colonne 3 : quantité a commander.
Panier et mode de livraison
Après avoir ajouté les articles requis et cliqué sur « à la caisse » ou sur votre panier, vous verrez un aperçu de votre panier. Veuillez vérifier que vous avez ajouté tous les produits et que les quantités sont correctes. Le panier peut également être consulté entre-temps.
Ce aperçu indique également si les produits à commander sont actuellement en stock. Dès que vous avez passé commande, les articles sont réservés pour vous. Si un article n'est pas en stock, il sera indiqué ici quand l'article pourra être envoyé. Veuillez noter qu'il s'agit d'une date d'expédition prévue, basée sur les commandes précédentes, et non d'une date d'expédition garantie. Si tous les articles de votre commande ne sont pas immédiatement disponibles, nous attendrons que votre commande soit complète avant de l'expédier, afin d'éviter des frais d'expédition supplémentaires. Vous pouvez toutefois opter pour une livraison partielle, jusqu'à un maximum de 2 envois par commande. Si vous choisissez cette option, vous paierez donc deux fois les frais d'expédition.
Après avoir sélectionné le mode de livraison de votre choix (envoi par courrier ou retrait; cliquez ici pour les frais d'expédition), vous pouvez procéder au paiement.
Paiement
Le paiement se fait en 4 étapes. Pendant les 3 premières étapes, vous pouvez encore modifier votre panier.
Étape 1 - Adresse de livraison : Si vous avez choisi l'envoi, indiquez ici l'adresse de livraison. Vous pouvez choisir une adresse enregistrée ou en ajouter une autre.
Étape 2 - Mode de paiement : Choisissez le mode de paiement souhaité dans la liste des modes disponibles.
Étape 3 - Vérification : Vous pouvez ici vérifier à nouveau votre panier et vos données et les modifier si nécessaire. Ensuite, confirmez la commande.
Étape 4 - Terminé : Votre commande à été effectuée. Dans quelques instants, vous récevrez la confirmation de votre commande par courrier électronique.
